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TALLERES DE COMUNICACIÓN

Cómo hablar en público

Comunicación efectiva

Aprende a leer la mente a través del lenguaje verbal y no verbal

Protocolo de comunicación externa e interna. Manejo de habilidades sociales

Cómo persuadir e influenciar a los demás en las relaciones y las ventas

CÓMO HABLAR EN PÚBLICO

¿Cómo puedo hacer para no estar nervioso cuando hablo en público?

Una de las mayores preocupaciones de las personas que hablan en público es estar tan nerviosos que no pueden hablar, lo importante es dar tu discurso sin que los nervios te dejen en blanco y no puedas dar el mensaje adecuado a las personas que tienes en frente.

¿Qué herramientas puedo usar para no quedarme en blanco?

Aprender qué decir y cómo decirlo es fundamental, para ello se usan técnicas para contar historias que emocionen y enganchen, da igual si tienes que dar unos resultados de ventas o si quieres hacer que la gente salga motivada de tu charla y deseando comprar.

¿Cómo hago para que mi mensaje llegue a la gente?

Usando la inteligencia emocional y cambiando parte de tu discurso vas a llegar a todas las personas de la sala, solo tienes que hacer que tu mensaje guste, que haga pensar y sobre todo que influya.

Duración: 3 horas.

Cantidad mínima de personas en formación in Company: 12

Dirigido a:

  • Directivos, Mandos altos, medios, Jefes de Proyecto, que necesiten comunicar de forma eficaz cualquier tipo de mensaje, en cualquier evento y a cualquier tipo de público.
  • Profesionales que deseen desarrollar su comunicación a nivel interno y externo para aumentar su eficiencia y eficacia.

  • Emplear herramientas y técnicas para hablar en público de forma fluida y sin miedo.
  • Ganar confianza.
  • Desarrollar su capacidad de hablar e impactar con su mensaje.
  • Dar mensajes con contundencia y que se mantengan en el tiempo.
  • Aumentar su seguridad en la comunicación y en las relaciones interpersonales.
  • Influenciar e involucrar a los demás en la consecución de los objetivos de la empresa.
  • Facilitar la relación y las comunicaciones con personal interno, clientes y proveedores.
  • Reforzar sus relaciones y contactos internos y externos.

  1. El miedo a hablar en público y cómo manejarlo.
  2. Cómo hablar e influir en los demás.
  3. El Lenguaje verbal.
    1. Story Telling. La construcción de un mensaje potente.
    2. Elevator Pitch. Tienes 3 minutos para vender.
    3. El poder del silencio
  4. El Lenguaje no verbal.
    1. Qué dice tu vestimenta.
    2. Qué dice tu cuerpo.
    3. Las manos, la voz y la entonación, la mirada y los gestos.
    4. Tú también puedes leer la mente de los demás.
  5. “La pieza clave en la Comunicación, es la emoción”.
  6. El poder de la seducción, la pasión y la sonrisa.
  7. Construye tu discurso con ejercicios prácticos.

COMUNICACIÓN EFECTIVA

¿Cómo reducir los conflictos en el trabajo? 

Los conflictos se generan por la falta de comunicación. La falta de formación en esta competencia hace que las personas entren en conflictos por no saber escuchar, por no ponerse en la piel del otro, por no saber expresar sus sentimientos y pensamientos, que no tengan que quedarse callados o hagan daño y por tanto, no crean relaciones que permitan la cooperación.

¿Cómo construir una red de contactos eficaz?

Una buena red de contactos hace que la comunicación interna dentro de la empresa sea fluida y permita crear una red de cooperación enfocada a la productividad, la calidad y la excelencia, con base en la motivación, crea compañerismo y sentido de pertenencia con la empresa.

¿Cómo hablar con los clientes con fluidez y efectividad para vender más?

Un cliente satisfecho es aquel que se siente escuchado y entendido. Sus necesidades, en los tiempos y la calidad del producto o servicio que adquiere, lo fideliza.

¿Cómo causar impacto e influir sobre las personas?

La escucha activa brinda la oportunidad de crear unas conexiones únicas, el respeto y la forma en la que nos dirigimos a los demás influyen enormemente en las relaciones que creamos, por tanto, impactar e influir tienen que ver totalmente con la forma en la que nos comunicamos y cómo usamos nuestra inteligencia emocional para ello.

 

Duración: 3 horas.

Cantidad mínima de personas en formación in Company: 12

Dirigido a:

  • Directivos, Mandos altos, medios, Jefes de Proyecto, que necesiten la cooperación de personas.
  • Personal de soporte, sobre los cuales no tienen responsabilidad jerárquica.
  • Profesionales que deseen desarrollar su influencia a nivel interno y externo para aumentar su eficiencia y eficacia.

 

  • Emplear herramientas y técnicas de comunicación para desarrollar su capacidad de relacionarse.
  • Aumentar su seguridad en la comunicación y en las relaciones interpersonales.
  • Influenciar e involucrar a los demás en la consecución de los objetivos de la empresa.
  • Facilitar la relación y las comunicaciones con personal interno, clientes y proveedores.
  • Ganar satisfacción personal gracias a relaciones profesionales más productivas.
  • Reforzar sus relaciones y contactos internos y externos.

  1. Qué es la Comunicación.
  2. Tipos de comunicación.
  3. Técnicas de comunicación eficaz.
    1. Escucha activa.
    2. Rapport (crea sintonía).
    3. Empatía.
  4. Aspectos que mejoran la comunicación.
  5. Desarrolla las comunicaciones eficaces.
    1. La red estratégica de relaciones.
    2. Comunicación interpersonal.
    3. Coopera eficazmente.
    4. Maneja la adversidad y la confrontación.

LENGUAJE VERBAL Y NO VERBAL

¿Cómo puedo leer la mente de los demás y saber lo que están pensando de mí?

Una de las mayores preocupaciones que tenemos los seres humanos, es que cuando hablamos en realidad no sabemos lo que están pensando los demás. Nos da miedo ser aburridos y que no estén de acuerdo con nuestro discurso.

Por eso este curso es muy importante, porque te ayuda a comprender de una manera clara si los demás están de acuerdo con lo que dices y sobre todo si lo que dices es aceptado. El sueño de todos es aprender a leer la mente y es algo que se puede lograr conociendo el lenguaje no verbal.

¿Qué herramientas puedo usar para entender a las personas?

No solo se trata de que identifiques con claridad lo que la otra persona piensa, sino cómo, con la ayuda de la inteligencia emocional y el manejo de la comunicación puedes entender a los que te rodean y empezar a llevar relaciones sanas con tu entorno.

¿Cómo puedo vender más?

Saber leer entre líneas, eso es lo que puedes aprender, para poder tener un discurso coherente que te ayude a venderte y a vender bien, el sueño de todos los vendedores está al alcance de tus manos.

Duración: 4 horas.

Cantidad mínima de personas en formación in Company: 12

Dirigido a:

  • Directivos, Mandos altos, medios, Jefes de Proyecto.
  • Cualquier persona que desee desarrollar su comunicación, entender a los demás y vender más.

 

  • Emplear el conocimiento adquirido para mejorar las relaciones con los demás.
  • Entender a los demás y poder actuar en el momento oportuno haciendo del conocimiento del lenguaje no verbal una pieza clave de comunicación.
  • Desarrollar su capacidad de hablar e impactar con su mensaje.
  • Influenciar e involucrar a los demás en la consecución de los objetivos de la empresa.
  • Facilitar la relación y las comunicaciones con personal interno, clientes y proveedores.
  • Reforzar sus relaciones y contactos internos y externos.

  • El Lenguaje verbal.
    1. Qué, cómo y cuándo hablar.
    2. Protocolo en la comunicación.
  • El Lenguaje no verbal.
    1. Lo que dice tu vestimenta.
    2. Lo que dice tu cuerpo.
    3. Las manos.
    4. La voz y la entonación.
    5. La mirada.
    6. Los gestos.
  • Cómo leer la mente de los demás.
  • Cómo hablar, influir e impactar con tu mensaje.
    1. El poder de la seducción, la pasión y la sonrisa
  • Ejercicios prácticos para leer la mente.

PROTOCOLO EN COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA

¿Cómo se crea un ambiente que ayude a la buena comunicación de todos dentro de la empresa?

Si las personas que trabajan en una empresa, del rango que sea, no saben hablarse entre sí la empresa irá a pique sin siquiera haber zarpado, es por eso que crear un ambiente en donde se le dé la importancia que tiene a la buena comunicación interna es fundamental para el crecimiento corporativo a todos los niveles.

¿Cómo se utiliza la comunicación para vender más?

Crear un protocolo de comunicación que permita que todos estén enterados de la misión, la visión y las metas a corto, mediano y largo plazo de la compañía.

Si todas las personas que integran una organización saben los esfuerzos que se están haciendo para alcanzar los objetivos y cómo desea que la comunicación se desarrolle, todas serán altamente efectivas y productivas, dando lo necesario para ser competitiva.

No se puede pretender que los empleados no sepan a donde deben enfocar sus esfuerzos, por eso es muy importante darles información y directrices claras, para que busquen el éxito, aumentando ventas y la productividad al mismo tiempo.

Este ambiente debe crearse, mantenerse y reforzarse constantemente.

Todas las comunicaciones externas: a clientes, proveedores y otros entes ¿se hacen de forma correcta para beneficiar a mi marca y la percepción que tienen de ella?

El Branding se ha convertido en uno de los puntos focales de las empresas de élite, de las grandes ligas, porque con ella tanto la marca personal, como la marca corporativa se impulsan y crecen. Un buen plan de comunicación externa debe implicar a cada uno de los miembros de la empresa. 1

¿Entienden todos, la importancia, de hablar bien a todos los niveles?

Precisamente aquí es donde comienzan los problemas, no puedes crear marca si las personas que trabajan en tu empresa no están alineadas por no tener claro lo que deben decir, lo que deben hacer, cuándo y cómo hacerlo.

Duración: 4 horas.

Cantidad mínima de personas para formación in Company: 12

Dirigido a:

  • Directivos, Mandos altos, medios, Jefes de Proyecto, que necesiten la cooperación de personas.
  • Profesionales que deseen desarrollar su influencia a nivel interno y externo para aumentar su eficiencia y eficacia.
  • Personal de soporte de todos los niveles y que son parte muy activa del día a día de la empresa.

 

  • Comprender la importancia de un protocolo claro de comunicación interna y externa.
  • Mejorar comunicación interna y externa.
  • Influenciar e involucrar a los demás en la consecución de los objetivos de la empresa.
  • Facilitar la relación y las comunicaciones entre el personal interno, clientes, proveedores y otras entidades.
  • Aumentar las ventas a través de una estrategia de comunicación clara.
  • Ganar en reconocimiento de marca, Branding personal y profesional.
  • Reforzar, aumentar y fortalecer sus relaciones y contactos internos y externos.

  1. Cómo destruir las barreras de la comunicación dentro de la empresa
    1. La gran estrategia, el Plan de Comunicación, interna y externa
    2. Niveles y sistemas de comunicación (Ascendente, descendente, horizontal y bidireccional y los códigos de conducta.
    3. Relaciones institucionales y protocolo.
    4. Competencias clave: Escucha activa, empatía, respeto, valores y asertividad.
    5. Branding personal “el nuevo enfoque para posicionar a tu empresa dentro y fuera de la organización”.
  2. Los actos de empresa y el protocolo interno.
  3. Las relaciones institucionales a nivel externo.
    1. Sensibilización, protocolo de eventos externos.
    2. Protocolo de comunicación.
    3. El sentido de pertenencia, el gran secreto de todas las instituciones de éxito.
    4. Branding corporativo “el nuevo enfoque” del desarrollo y posicionamiento de tu empresa como marca.
  4. Ejercicio de concienciación de comunicación interna.
  5. Ejercicio de concienciación de comunicación externa.

CÓMO PERSUADIR E INFLUENCIAR A LOS DEMÁS EN LAS RELACIONES Y LAS VENTAS

¿Cómo puedo ganarme la simpatía de los demás y persuadirlos para hagan lo que necesito?

Cómo todos, lo primero que hace una persona es pensar en sí misma y en su comodidad, en lo que a ella le interesa y sobre todo en lo que desea, lo difícil es hacer que los demás hagan lo que queremos, pero no es así cuando encontramos el secreto para ganarnos a los demás.

¿Cómo puedo hacer para que me traten bien?

El secreto es la buena comunicación, con inteligencia emocional. Saber lo que quieres y tus sentimientos al respecto, son la base para dar a los demás lo que ellos quieren y entenderlos.  

“Dar es el primer paso para recibir”.  

 

Duración: 4 horas.

Cantidad mínima de personas en formación in Company: 12

Dirigido a:

  • Directivos, Mandos altos, medios, Jefes de Proyecto, que necesiten la cooperación de personas.
  • Personal de soporte sobre los cuales no tienen responsabilidad jerárquica.
  • Profesionales que deseen desarrollar su influencia a nivel interno y externo para aumentar su eficiencia y eficacia.

  • Emplear herramientas y técnicas de comunicación para desarrollar su capacidad de relacionarse.
  • Aumentar su seguridad en la comunicación y en las relaciones interpersonales.
  • Influenciar e involucrar a los demás en la consecución de los objetivos de la empresa.
  • Facilitar la relación y las comunicaciones con personal interno, clientes y proveedores.
  • Ganar satisfacción personal gracias a relaciones profesionales más productivas.
  • Reforzar sus relaciones y contactos internos y externos.

  1. Tips para tratar a los demás.
    1. Psicología de las relaciones.
  2. Cómo agradar, conquistar y vender más.
    1. Las relaciones y el análisis transaccional.
  3. Técnicas para lograr que otros piensen como yo pienso.
    1. La escucha activa.
    2. Eliminar las respuestas automáticas.
  4. El secreto para ser un líder e influir en la conducta de los otros.
    1. La empatía.
    2. La asertividad.
    3. Protocolo de comunicación, El saber ser y saber estar en la comunicación.